Merhaba.Ankara Mamak Ekin Mahallesi bölgesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık altı senedir Türk Telekom sabit internet kullanıyorum. Bir iki ay önce başlayan ve müşteri hizmetlerinde bölgenizde genel bir arıza var iletişimi ile internet bağlantım gitti.Hiçbir türlü sabit internet bağlantım gelmedi. Yaklaşık on oniki gün önce internetin düzeldiğine dair iletişime geçtiler. Tabi bu sürede faturam aynı şekilde geldi ve ödeme yapmaya devam ettim. İnternetin düzeldiğine dair bir iletişime geçmelerine rağmen sabit internetim gelmedi halen arıza devam etmekte olup herhangi bir sonuç alamıyorum. Bütün girişimlerime ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen internet bağlantım gelmiyor.Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. En sonunda sözleşmeyi iptal edip başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüm. İlk önce şubeye yani Hüseyingazi Türk Telekom şubesine gitmeme rağmen sözleşme iptalinin buradan yapılmayacağını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk önce çok isteksizce sözleşme iptalinin tek taraflı yapılacağını ve büyük bir cayma bedeli (3000 TL)ödemem gerektiğini bunun için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Şunu belirtmeliyim ki Türk Telekom müşteri hizmetleri bir aydır herhangi bir hizmet alamadığımı herhangi bir internet bağlantısı almadığımı bildiği halde sözleşme iptalimi tek taraflı fesih etmemi ve cayma bedeli ödememi istedi. Bu sırada herhangi bir hizmet alamadığım halde normal bir şekilde fatura ödemeye devam etmemi de normal görüyorlardı.Bunun hakkında tek söyleyeceğim şey sabrınızın ve paranızın gitmemesi için bunlara hiç bulaşmayın...