netflix'te ekran görüntüsü alamamak

Arkadaşlarımla ortak kullanıyorduk, telefonum sıfırlanınca yeniden şifre istedim. Şifreyi giriyorum ama yanlış diyor sürekli, arkadaşımın gönderdiğine bakıyorum, doğru??? Onu inandırmak için ekran görüntüsü bile alamadım çok üzücüydü...