kendilerine ne zaman işim düşse sorunu çözemeyen şirket. aramızda yaşanan en son saçmalığı buradan anlatıyım... (olay benim salaklığım mı yoksa onların sorumsuzluğu mu bilmiyorum, o yüzden türk telekom rezaleti diye bir başlık açmadım.)
geçen hafta perşembe (26 ocak 2017) günü ablamla üsküdar'daki bayiye gittik interneti ben üzerime alacaktım ve tahütü uzatacaktık. orada çalışanlardan birinin "nakil işlemleri uzun sürer, siz iptal ettirin kardeşiniz yeniden başvursun" tavsiyesiyle ablam interneti iptal ettirdi. "10 gün içinde arayacaklar sizi." diyip gönderdiler. ben de 10 gün uzun bir süre olduğu için başvuruyu haftaya yaparım diye düşündüm. o işler benim düşündüğüm gibi değilmiş, 1 saat sonra eve geldiğimde interneti kesmişlerdi. buraya kadar pek bir sorun yok. ertesi gün bağlarbaşı'ndaki bayiye gittim yeni başvuru yaptım, bizim ev hipernet için uygunmuş. bağlantı ücreti, vergiler, bıdı bıdı ücretleri vsvs. ilk faturamıza yansıtılacakmış, modem ücreti de aynı şekilde tabii. ben de yeni modem almıştım birkaç ay önce uygunsa onu kullanayım diyip modemin marka modelini oradaki çalışana verdim. kontrol etti ve uygundur dedi, ben de modem istemedim (bunu yapmamın sebebi; daha önce ttnet'in verdiği 2 modem bozuldu en son ben yenisini aldım. bir daha bununla uğraşmamak için kendi modemimle çalışmak istedim.). pazartesi'ye randevu verdiler interneti bağlamak için falan filan... pazartesi 1 kişi geldi "kabloda internet var, akşama kadar bekleyin modeme de internet gelir, gelmezse müşteri hizmetlerini ara tekrar geliriz." dedi gitti. gelmedi. ertesi gün aradım, arıza kaydı aldılar. 48 saat içinde sizi bilgilendireceğiz diye mesaj attılar. 2 gün geçti arayan yok. ben aradım telefondaki kişi "ücretli elit hizmet alın bir bakalım" dedi. bunun türkçe meali "biz beceriksiziz, para verin bir daha bakalım". bildiğin pişkinlik. bugün aynı kişi geldi, 2 dakika bile durmadan "modemin uyumsuz, yeni modem al" diyip gitti. ulan madem modemim uygun değil, neden bağlarbaşı'ndaki çalışan neden uygun dedi, pazartesi gelen adam neden o gün "bu modem uygun değil" demedi de bugün ücretli elit hizmet bıdı bıdısı olunca 2 dakikada modemimin uyumsuz olduğuna karar verdi? modem siparişi verdim bakalım yarın internet çalışacak mı? çalışmazsa bir dahaki sefere ne yumurtlayacaklar merak ediyorum.
hipernet alacak arkadaşlar bu zamazingo için adsl değil vdsl modem lazımmış aklınızda olsun. 10 gündür internetim yok, bunaldım. sevgiler.